Welche Informationen sollte ich bereithalten, wenn ich mich mit einer Frage oder einem Anliegen melde?
-Wenn Sie anrufen und mit einem unserer Experten sprechen möchten, halten Sie bitte Ihre Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihre Akte schnell finden können. Ihre Rechnungsnummer finden Sie auf der Bestätigungsseite, die Ihrem Teil beiliegt. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, finden Sie diese Nummer auch in Ihren Bestätigungs-E-Mails. Siehe Musterrechnung

Wenn ich ein Ersatzteil benötige, wie lange dauert der Versand an mich?
-In dem seltenen Fall, dass Ihr Teil defekt ist, können wir Ihnen gegen eine vorübergehende Kaution noch am selben Tag ein Ersatzteil schicken. Diese Kaution dient dazu, sicherzustellen, dass Sie Ihr defektes Teil zurückschicken, und wird vollständig zurückerstattet, sobald es wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Wir stellen Ihnen auch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie das andere Teil an uns zurückschicken können. 

RÜCKSENDUNGEN/ERSTATTUNGEN
Ich habe mein Teil zurückgeschickt, wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, dauert es bis zu 8 Werktage, bis die Erstattung vollständig bearbeitet ist.

Bis zu 3 Werktage, um die Rücksendung zu prüfen.
Bis zu 3 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Bis zu 2 Werktage, bis Ihr Zahlungsanbieter (Kreditkartenunternehmen, PayPal usw.) die Rückerstattung abgeschlossen hat.